Покажите свой магазин [PPS]: Weronika Jagodzińska, szusz.com.pl
Что связывает известный онлайн-магазин с качеством спермы среднего поляка? Почему лучший враг стал хорошим? А кто отвечает за плохое общение с клиентом на стене компании? В последние несколько дней я пытался найти ответ на эти три вопроса. Начнем с самого начала.
Мы меняемся к лучшему для вас
Во второй половине мая этого года Frisco.pl он решил измениться. Он состоял в запуске новой версии сайта www.frisco.pl. По словам сотрудников магазина, изменения привели к улучшению.
Оказалось, что процесс покупки был намного длиннее, сохраненные списки покупок исчезли, а макет сайта оставлял желать лучшего . Постоянные покупатели были очень удивлены тем, что происходило с их любимым магазином. Внесенные изменения вызвали лавину негативных комментариев на стене компании в Facebook.
- «Дайте нам свои списки покупок и уберите ужасную задержку при добавлении продуктов ...»
- «Спасибо за сотрудничество, разрешение на моем компьютере с разрешением 1024х768 означает, что мне нужно прокрутить страницу вправо и влево».
- «Я хочу вернуть старую страницу. Это ни за что не похоже на использование I-pad. Для этого у меня сложилось впечатление, что предложение было значительно истощено. Сегодня я много раз звонил по поводу заказа, но никто не ответил, пока я не отправил письмо в конце, но не ответил! Что-то явно на этой новой странице. Мне не нравится, как продукты отображаются горизонтально, список был лучше. И я надеюсь, что вы сможете купить молочные сальники и т. Д. У Альмы уже есть лучшая сторона ".
- «Эй! Кто-нибудь может объяснить, что случилось с сайтом? Сегодня я хотел заняться шоппингом, и тут получается, что мои списки покупок испарились, а кроме того минимальная сумма с бесплатной доставкой увеличилась с 200 до 250 злотых? Если это должен быть один из лучших продуктовых магазинов, большое спасибо, и я возвращаюсь к покупкам с тележкой в Carrefur. Жду конструктивного ответа. "
Ваши вопросы останутся без ответа
Это всего лишь несколько комментариев, которые мы можем прочитать. В большинстве из них сотрудники Frisco.pl обвиняются в том, что они не отвечают на вопросы, плохо работают на новом веб-сайте (кстати, на мой взгляд, очень сурово и некрасиво) и снижают качество услуг (точнее, доставки и своевременности). Через несколько дней на стене появилось первое сообщение от администратора:
«Письма вернулись! Большое спасибо за все комментарии, комментарии и заявки. Мы все читаем и улучшаем по очереди. Просто немного настройки здесь и там, и вы увидите, что изменения идут в правильном направлении ;-) "
Одна запись и еще десяток негативных комментариев от разочарованных клиентов. Frisco.pl был обвинен в том, что новый сайт был запущен без каких-либо тестов, что клиенты были тестерами и только отправляли свои комментарии, влияли на последующие изменения и исправления. Все больше и больше людей сообщают, что собираются покинуть магазин или уже сделали это, разместив заказ на конкурсе. Видимо, однако, эти записи не произвели на сотрудников интернет-деликатеса впечатления, потому что в течение следующих трех дней на стене стояла тихая тишина.
По истечении срока их действия клиенты получают довольно короткую информацию об успешной миграции в соответствии с Frisco.pl. Есть опять отрицательные комментарии, которые остаются без ответа. Все написано очень культурно, у каждого из них опять есть претензии к качеству страницы, которая через десять дней с момента ее запуска по-прежнему выглядит как «тест». Покупатели жалуются на задержки с выполнением заказа и на то, что вы не можете дозвониться до горячей линии магазина (у меня была возможность выяснить: после трех попыток и ожидания в общей сложности около 20 минут, я сказал себе - достаточно). Как насчет ответов на вопросы, задаваемые по электронной почте? Похоже, мы можем подождать даже несколько дней.
И знаете ли вы, что то, что вы едите, влияет на ваше семя?
Вот так мы доберемся до 27 мая, когда Fanpage Frisco.pl ссылается на статью пт. «Профессор из Познани обнаружил, что у поляков плохая сперма». Я могу понять, что между статьей и деликатесом есть небольшая связь, потому что мы можем прочитать в ней, что качество семян влияет на то, что мы едим.
Настолько слабо связывает то, что мы покупаем, например, в нашем онлайн-магазине. Но было ли хорошей идеей поставить такую ссылку во время кризиса, который появился в магазине? Я искренне сомневаюсь. Под записью появляется только один комментарий:
«Вы не можете делать покупки через текущий веб-сайт, и вы пытаетесь отвлечь темы таблоидов. Когда вы собираетесь серьезно выступить? Я сделал еще одну покупку сегодня в Алме и беспокоюсь, как долго это будет подражание вашей стороне ".
Если вы посмотрите на это, комментарий идет к сердцу. В то же время статья является последней записью, опубликованной администратором, которую мы видим на фан-странице более двух недель. Следующие, которые появляются в более поздние дни, снова являются только комментариями озлобленных клиентов. Никто не говорил о том, что происходило в деликатесах и их профиле.
Я удивлен, что такой большой и известный рынок допустил ошибки в учебниках в общении с клиентами. Проблемы связаны не только с отсутствием ответа на записи, но и с сообщениями электронной почты, отправляемыми веб-сайтом в отдел обслуживания клиентов. Кроме того, он интересуется, как можно было запустить сайт без его предыдущих тестов. Возможно, что они были проведены, однако, они не были выполнены точно или не были сосредоточены не на нужной вам функциональности.
Я связался с Frisco.pl с просьбой прокомментировать всю ситуацию. Каковы будут комментарии от сотрудников онлайн гастронома? Мы, вероятно, узнаем в ближайшие дни. Я считаю, что реакция на то, что происходит с магазином, станет первым хорошим шагом на пути к сохранению имиджа деликатесов.
Похожие
Сделай сам праздники с Booking.comЯ всегда планирую свой отпуск в начале июня. Я предполагаю, что пока дети не ходят в школу, мы можем уйти до конца учебного года. У выходного в июне есть свои плюсы. Это дешевле, пляжи не переполнены, также легче добраться до моря. Я думаю, что Балтийское море прекрасно летом. Если только хорошая погода, вам не нужно ехать за границу. А на польских курортах вы найдете прекрасные пляжи, кафе и множество аттракционов для детей. Единственное, на что вы можете пожаловаться - это, к сожалению, LA ROCHE Posay Cosmetics - Интернет-аптека i-Apteka.pl
Бальзам LA ROCHE CICAPLAST B5 способствует быстрой регенерации кожи и облегчению симптомов жжения. Он также работает антибактериальным и увлажняющим и питательным. Сосание большого пальца - что делает невролог? - Requisition.pl - Магдалена Комста
... ploads/2019/11/ru-sosanie-bolsogo-palca-cto-delaet-nevrolog-requisitionpl-magdalena-komsta-1.png" alt="Сосание большого пальца ребенком обычно вызывает у родителей страх и неприятные комментарии окружения"> Сосание большого пальца ребенком обычно вызывает у родителей страх и неприятные комментарии окружения. Тебе действительно нужно беспокоиться о сосании пальцев? Когда нужно положить руку в рот и зачем это нужно? Какова связь между раздражением и сосанием большого пальца? возвращение фертильности после выкидыша - poronienie.pl - Ассоциация родителей после выкидыша
Возможен диагноз ранней беременности благодаря самонаблюдению показателей фертильности, то есть базовой температуры тела - покоя (PTC), слизи и шейки матки. Измерение PTC особенно ценно. Уже после 17 - 19 дней, оставшихся при более высоком уровне базовой температуры тела (PTC), можно предположить, что вы находитесь в благословенном состоянии. Стоит продолжить измерение ПТК примерно до 16-18 недель беременности. Это оправдано тем фактом, что прогестерон (гормон лютеиновой фазы и беременность, Medyk Słuch. Медицинский магазин и слуховые аппараты в Миколуве и Тыхы
Слуховой канал каждого человека уникален, поэтому было необходимо разработать такие разные модели слуховых аппаратов - от очень маленьких, расположенных глубоко в слуховом канале, до аппарата, надеваемого на ухо. У всех моделей, изготовленных методом литья под давлением, есть одна общая черта: их точный ручной процесс производства отличается высокой индивидуальностью, что обеспечивает высокий уровень комфорта при ношении. Степени потери слуха могут характеризоваться Зеленые коктейли для бегунов. Ввернуть в блендер
Зеленые коктейли бла бегунов. Рис. Istockphoto.com Первый прим: о коктейлях, зеленых или любых, вы должны начать говорить с технической стороны. Вторая прима-леди по биологии была права: хлорофилл - основа жизни на нашей планете. Но Подарок Санты - сюрприз, прежде всего! - блог YourPasaż.pl
Выбор подарка - сложная задача ... и так далее, и тому подобное. Если это почти невыполнимая задача, и вы все еще читаете эту статью, знайте, что у вас есть надежда. Давайте перейдем к делу, как выбрать подарок Санты, не разорившись и не доставив максимум удовольствия? Вот наши предложения! Или, может быть, оба одновременно? Эта идея относится не столько к конкретному продукту, сколько к форме его приготовления, а к простейшему способу Программа домашней вентиляции - Реабилитация и лечение - Ваши права - SPES.org.pl
... pl/mozesz-pomoc/przekaz-darowizne"> Я плачу DAR Если наш гид был Домашние способы снижения давления
Обновление 24 апреля 2019 Высокое давление - это признак тела, что с ним что-то не так. В этом случае первое, что приходит на ум, - это фармацевтические препараты. Однако, в дополнение к этому типу лечения, домашние методы также могут эффективно снижать высокое кровяное давление. Сегодня Покажите цветные когти!
Следи за своими волосами и ногтями красота Руки - это витрина женщины. Гвозди тоже. Они всегда должны быть чистыми, аккуратными, увлажненными и ... окрашенными. Этим летом, с яркими и веселыми цветами! Откройте для себя самые модные тренды этого сезона. Рак почки (почечно-клеточный рак) - причины, симптомы, диагностика - Zwrotnikraka.pl
Злокачественные новообразования почек делятся на первичные и вторичные - наиболее распространенным из них является ПКР, что составляет около 90% всех злокачественных опухолей почек, а у детей - опухоль Вильмы. Ежегодно в Польше регистрируется более 4500 случаев рака почки. Почечно-клеточный рак занимает восьмое место у мужчин и девять у женщин по статистике заболеваний. Мужчины чаще страдают от этого, а показатель заболеваемости мужчин к женщинам составляет 3: 2. Рак почки чаще всего диагностируется
Комментарии
Могу ли я эффективно организовать весь свой контент?Могу ли я эффективно организовать весь свой контент? Также важно создать что-то визуально привлекательное - дать клиентам место, где они захотят провести время. Попробуйте добавить мультимедийные параметры. Многие клиенты ожидают таких вещей, как видео, вебинары и изображения вместе с текстом. Ищите опыт в своей сети или команде разработчиков для лучших практик, и тестируйте, тестируйте, тестируйте! Ваш справочный центр всегда находится в стадии разработки, поэтому посмотрите, что Как бы вы описали свой опыт в качестве гражданского лица со статусом ветерана?
Как бы вы описали свой опыт в качестве гражданского лица со статусом ветерана? Можете ли вы рассказать нам о времени, когда вы недавно посещали библиотеку или музей? Провести интервью. Во время разговора выделите время для установления доверия и взаимопонимания с собеседником. Попросите разрешения делать рукописные заметки, сосредоточьтесь на активном слушании, наблюдайте за их невербальными репликами и тем, как они могут чувствовать себя, когда они Когда нужно проверить свой pH?
Когда нужно проверить свой pH? Как проверить свою слюну и мочу Как читать результаты Колебания в чтениях Что означают показания? Следующий шаг Почему тест на pH? На самом деле все просто - это быстрый и простой способ узнать, насколько вы щелочны или кислотны. Многие считают, что чем больше кислоты в организме, тем слабее она будет действовать. Роберт Янг * перечисляет усталость, аллергию, избыточный Com/watch?
com/watch?v=7qNw-LUnGIw [/ youtube] Нормальные клетки характеризуются метаболическим балансом. Это означает, что все процессы находятся под контролем. Напротив, в раковых клетках из-за изменений во многих различных генах эта регуляция не работает. Благодаря многолетним исследованиям ученым удалось собрать знания и методы, которые позволяют врачам проникать в клеточную биологию, пытаться контролировать ее и восстанавливать ее баланс. Именно эти знания составляют основу молекулярно-ориентированной
Что связывает известный онлайн-магазин с качеством спермы среднего поляка?
Почему лучший враг стал хорошим?
А кто отвечает за плохое общение с клиентом на стене компании?
Кто-нибудь может объяснить, что случилось с сайтом?
Сегодня я хотел заняться шоппингом, и тут получается, что мои списки покупок испарились, а кроме того минимальная сумма с бесплатной доставкой увеличилась с 200 до 250 злотых?
Как насчет ответов на вопросы, задаваемые по электронной почте?
И знаете ли вы, что то, что вы едите, влияет на ваше семя?
Но было ли хорошей идеей поставить такую ссылку во время кризиса, который появился в магазине?
Когда вы собираетесь серьезно выступить?
Каковы будут комментарии от сотрудников онлайн гастронома?