Πώς να μιλήσετε με έναν άνθρωπο στο τηλέφωνο για να τον ενδιαφέρει. Πώς να ενδιαφέρει κάποιος στο τηλέφωνο; Κανόνες τηλεφωνικών συνομιλιών με τους άνδρες. Πώς να μιλήσετε με το φίλο σας στο τηλέφωνο

Ο Γάλλος συγγραφέας και στοχαστής Nicolas de Chamfort είπε ότι μια γυναίκα είναι σαν μια σκιά: όταν τρέχετε μετά από αυτήν, βιασύνη από σας, αλλά όταν φύγετε, σας ακολουθεί. Αλλά στις μέρες της Champhor, οι γυναίκες κατείχαν εξαιρετικά παθητική θέση παιχνίδια ζευγαρώματος και, κατά κανόνα, δεν έδρασαν ως αρχάριοι. Σήμερα, στην εποχή των δημοσκοπήσεων γυναικεία χειραφέτηση , το δίκαιο φύλο με δύναμη και κύριο είναι ενεργό στην οικοδόμηση μιας στενής σχέσης με ένα ισχυρό φύλο. Και τι έχει αποκαλυφθεί στις γυναίκες σε αυτή την εμπειρία; Ναι, μόνο ότι οι άντρες συμπεριφέρονται με τον ίδιο τρόπο!

Ξεκινήστε με τη λέξη "Καλησπέρα" και μιλήστε με το άτομο στο άλλο άκρο της γραμμής με το όνομα. Στη συνέχεια, ονομάστε το πλήρες όνομα και την εταιρεία. Οι πρώτες λέξεις μιας τηλεφωνικής κλήσης είναι ζωτικής σημασίας για να προσελκύσουν την προσοχή του ακροατή. Μιλήστε ξεκάθαρα ότι καταλαβαίνετε επίσης.

Συζητήστε με τον συνομιλητή σας. Στη συνομιλία, πληκτρολογήστε το όνομα του ατόμου με το οποίο μιλάτε. Αυτό συμβαίνει συνήθως στην αρχή και στο τέλος μιας συνομιλίας, αλλά και μεταξύ αυτών μπορείτε να καλέσετε και πάλι αυτό το όνομα. Στη συνέχεια το αντίθετο αισθάνεται προσωπικά απευθυνόμενος. Εάν το ονομαζόμενο άτομο έχει ένα όνομα, για παράδειγμα, το όνομα του γιατρού, το ονομάζετε επίσης.

Η ψυχρότητα και η ηρεμία, η έλλειψη προσοχής τους ζεσταίνει και τους κάνει να αναζητούν αγάπη, αλλά αξίζει να πάρουμε μόνο μερικά αποφασιστικά βήματα για να ανταποκριθούμε, καθώς η απάθεια επιτίθεται σε έναν άνθρωπο και ρίχνει μόνο φευγαλέες και τεμπέληδες ματιές στο χθεσινό θέμα της επιθυμίας του. Ο Λόρδος μάλλον χλευάζει πολλά για το κωμικό μας σκάνδαλο στο έργο της διευθέτησης της προσωπικής ευτυχίας.

Αυτό ισχύει και για τον αντίστοιχο συνομιλητή και για τη χρήση του πληθυντικού. Παράδειγμα: "κυρία Muller, τι θέλετε για το χρώμα του μπάνιου;". Αυτό είναι εντελώς αντιεπαγγελματικό, ακόμη και αν το "Du" είναι πιο συνηθισμένο στο εμπόριο από ό, τι σε άλλες βιομηχανίες.

Η φωνή ακούγεται πολύ. Βασικά: να είστε πειστικοί με τη φωνή σας και τη γλώσσα σας και να ενεργείτε αξιόπιστα. Μην προσπαθήσετε να μετακινήσετε, ο συνεργάτης κλήσης σας θα το θυμάται γρήγορα. Εάν κάνετε σύντομες προτάσεις, μπορείτε να τις ακολουθήσετε καλύτερα. Έως 13 λέξεις σε μία πρόταση είναι ευκολότερο να κατανοηθούν, τόσο σε γραπτή αλληλογραφία όσο και σε συνομιλίες. Οτιδήποτε υπερβαίνει αυτό γίνεται λιγότερο κατανοητό, και ακόμη και πολύ μακρές ποινές είναι ακατανόητες. Και: Είναι επίσης πιο εύκολο να μιλήσετε χωρίς να έχετε πολύ αέρα μεταξύ τους.

Έχοντας πρόσφατα εμπλακεί σε ένα ενεργό παιχνίδι , οι γυναίκες ζητούν ο ένας τον άλλον πολλές ερωτήσεις και μοιράζονται εμπειρίες. Είναι δυνατόν να τοποθετήσετε ένα φτερό; Πώς να δείξετε σωστά τα σημάδια προσοχής, ώστε να μην φοβηθείτε; Μπορώ να καλέσω πρώτα; Γράψτε πρώτα; Από όλα αυτά, μερικές φορές αρχίζει να αισθάνεται ζάλη.

Ναι, και οι σύγχρονοι " ιππότες " είναι επίσης απογοητευτικοί, κάθε μέρα ολοένα και περισσότερο. Έχουν γίνει τόσο φοβισμένοι - τι γίνεται με τους δράκους, αν φοβούνται να προσεγγίσουν ακόμη και την κυρία της καρδιάς; Το μεγαλύτερο μέρος της χρονολόγησης πραγματοποιείται στο Διαδίκτυο και το Διαδίκτυο παραμένει το ίδιο. Σπάνια, τι είδους επικοινωνία έρχεται στο στάδιο ανταλλαγής αριθμών και τηλεφωνικών συνομιλιών. Ναι, και εδώ υπάρχουν πολλά νέα ερωτήματα σχετικά με το αν πρέπει να καλέσετε τον εαυτό σας ή να περιμένετε μόνο για το κάλεσμα του, τι να κάνετε αν δεν καλέσει, για τι να μιλήσει και, το σημαντικότερο, για το πόσο διακριτικά θα ωθήσει τον κύριο σε πιο ενεργές ενέργειες; Για μια ημερομηνία, για παράδειγμα;

Εάν μιλάτε πάρα πολύ, μιλήστε χωρίς κόμμα και κόμμα. Ο ακροατής σας αποσυνδέεται κάποια στιγμή. Ρυθμίστε την ταχύτητα απόδοσης. Ρυθμίστε την ταχύτητα συνομιλίας για τον συνεργάτη κλήσης. Εάν μιλά αργά, προσπαθήστε να τον επικεντρωθείτε. Εάν μιλάτε γρήγορα, μπορείτε επίσης να μιλήσετε γρηγορότερα. Είναι σημαντικό να προσαρμόζεστε σε άλλους και έτσι να δημιουργείτε ένα "μήκος κύματος". Στη συνέχεια, ο συνομιλητής σας είναι πιο εύκολο να σας μιλήσει. Με την προσαρμογή σε μια άλλη, δημιουργείτε την προτίμηση, την ασφάλεια και τη συνοχή - σημαντικά θεμέλια μιας επιτυχημένης τηλεφωνικής κλήσης.

Λοιπόν, ας αρχίσουμε με την σειρά. Είναι καλύτερο να μην καλέσετε , και όχι καθόλου γιατί είναι ένα σημάδι κακής γεύσης, δεν είναι αποδεκτό και η γιαγιά χλευάζει. Όπως γράφτηκε παραπάνω, ένας άντρας πρέπει να αναζητήσει μια γυναίκα, ώστε να μην χάσει το ενδιαφέρον της. Και, αξίζει πρώτα να καλέσετε, και θα αρχίσει να φαντάζεται τον εαυτό του ως ο πρώτος τύπος στο χωριό. Τι μπορούμε να πούμε για την ημερομηνία - αξίζει το κορίτσι να αναλάβει την πρωτοβουλία και να καλέσει τον άντρα σε μια συνάντηση, στις περισσότερες περιπτώσεις θα απορρίψει αμέσως την ουρά παγώνι. Φυσικά υπάρχουν ευχάριστες εξαιρέσεις, αλλά οι εξαιρέσεις δεν είναι μάταιες.

Σε γενικές γραμμές, ο ακροατής σας δημιουργεί πάρα πολύ λόγο. Εάν δεν μπορείτε να ακολουθήσετε, η ένταση αυξάνεται με τον ακροατή. Αποτέλεσμα: η κλήση δεν φτάνει στον επιθυμητό προορισμό. Ερ: Εάν είστε πολύ γρήγορα, δεν θα σας καταλάβουν. Δεν ρωτάει πάντα αν καταλαβαίνει κάτι. Και πάλι, κινδυνεύετε να χάσετε πιθανούς πελάτες.

Όπως και η ταχύτητα, η ένταση μπορεί επίσης να ρυθμιστεί. Αν κάποιος μιλάει πολύ ήσυχα, θα πρέπει επίσης να μειώσετε την ένταση της φωνής σας. Εάν μιλάτε δυνατά, μπορείτε επίσης να μιλήσετε λίγο πιο δυνατά. Η μόνη εξαίρεση είναι ότι υπάρχουν συναισθήματα στο παιχνίδι, και κάποιος φωνάζει σε σας, επειδή είναι ενοχλημένος, μην φωνάζετε! Τότε το αντίθετο ισχύει: να είστε ήρεμοι και ήρεμοι και να αναγνωρίζετε τα συναισθήματα του συνομιλητή σας.

Σε γενικές γραμμές, εάν ένας άντρας δεν καλεί για μια μέρα ή δύο , αυτό δεν είναι ένας λόγος για να τερματιστεί σε αυτό. Είναι πολύ πιθανό ο ίδιος να ακολουθεί κάποιο ηλίθιο pick-up του βιβλίου, ο οποίος του λέει να είναι όσο το δυνατόν πιο συγκρατημένος στην έκφραση του ενδιαφέροντός του. Αλλά αν δεν υπάρχουν κλήσεις για τρεις ή τέσσερις ημέρες, τότε μπορείτε να θυμηθείτε ήδη. Δεν είναι απαραίτητα μια κλήση. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα μήνυμα μέσα κοινωνικό δίκτυο sms Αλλά δεν χρειάζεται να γράψετε τίποτα, όπως: "Γιατί δεν λέτε κάτι;" - αυτή είναι μια χαμένη επιλογή. Είναι καλύτερα να γράφετε κάτι ουδέτερο. Εάν αυτός, για να πει, δείχνει ή απλώς διστάζει να καλέσει, θα καλέσει πίσω. Αν όχι, τότε πιθανότατα, μπορείτε να προχωρήσετε στον επόμενο υποψήφιο.

Εξαρτάται από τη ρύθμιση που πρέπει να κάνετε. Το αντίθετο θα σας πει αμέσως, αν είστε δυσαρεστημένοι. Μια θετική στάση από την πλευρά σας επηρεάζει άμεσα τη φωνή σας, και γίνετε καλύτερος στο τηλέφωνο. Έτσι εργάζονται για τη στάση σας όταν είστε ενοχλητικές τηλεφωνικές κλήσεις - για οποιονδήποτε σκοπό!

Μάθετε πώς να χαμογελάτε στο τηλέφωνο. Αν αναρωτιέστε πώς αυτό θα πρέπει να λειτουργήσει, ο ειδικός Claudia Fisher έχει μια άσκηση για σας: φανταστείτε έναν καθρέφτη και χαμόγελο στον εαυτό σας για 60 δευτερόλεπτα. Αν ασκείτε αυτό για πρώτη φορά, μην το κάνετε παρουσία άλλων.

Εντοπίστε ένα άτομο που μιλάει σε ένα κινητό είναι δυνατό . Αφήστε τον να μην είναι σε θέση να εκτιμήσει την ομορφιά σας, αλλά μπορείτε να τον ενθαρρύνετε να ενεργείτε πιο ενεργά. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να μάθετε είναι ότι δεν χρειάζεται να μιλάτε πάρα πολύ. Πολλά κορίτσια, από τον ενθουσιασμό και με σκοπό να φαίνονται ενδιαφέροντα συνομιλητάκια, αρχίζουν να μιλάνε για τα πάντα χωρίς λέξη, από τις απόψεις τους για τη μονεταριστική θεωρία έως την επανέκδοση χθες σε πραγματικό χρόνο, μέχρι να ακούσουν ένα ξεχωριστό ροχαλητό στο άλλο άκρο της γραμμής.

Θα είστε μέσα σε 60 δευτερόλεπτα και θα νιώσετε περίεργα. Αλλά μετά από αυτό είστε καλύτερα, και μπορείτε να πάτε στο τηλέφωνο με το επόμενο κουδούνισμα με ένα χαμόγελο. Εναλλακτικά, φανταστείτε ότι κάτι θετικό στο γραφείο σας σας θυμίζει. Είτε πρόκειται για μια φωτογραφία των τελευταίων διακοπών σας, μια φωτογραφία της οικογένειάς σας, ή μια άλλη μνήμη. Κοιτάξτε το αν η διάθεσή σας είναι κακή. Μετά από αυτό θα είστε πιο ευτυχισμένοι.

Μόνο εάν είστε καλά προετοιμασμένοι για ένα τηλεφώνημα από εσάς, μπορείτε επίσης να διαφωνήσετε καλά. Δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε οριστικές διαπραγματεύσεις πωλήσεων από το περίπτερο. Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε κενές υποσχέσεις και να χρησιμοποιήσετε κατάλληλα μανίκια. Δείξτε στους πελάτες τηλεφωνικά τα οφέλη που έχουν στην υπηρεσία σας. Εξηγήστε ακριβώς πώς θέλετε να συνεχίσετε και τι έχει ο πελάτης σας - η διαφάνεια είναι σημαντική! Πηγαίνετε στους πελάτες και σας στέλνουν μηνύματα. Στη συνέχεια, ακούστε το αντίθετό σας, σαν να μιλάτε μόνο για τον εαυτό σας.

Πρέπει να θυμόμαστε ότι ο καλύτερος συνομιλητής είναι ένας προσεκτικός ακροατής . Μπορείτε να κάνετε μια πολύ καλύτερη εντύπωση για τον εαυτό σας, ενθαρρύνοντας τον συνομιλητή σας να μιλάει για τον εαυτό σας, αντί να προσπαθεί να σας ενδιαφέρει. Ακούγεται κάπως παράδοξο, αλλά λειτουργεί. Αν μιλάς για τον εαυτό σου, ο συνομιλητής θα είναι σίγουρος ότι είσαι αλαζονικός και αλαζονικός, σταθεροποιημένος στον εαυτό σου. Αν ακούσετε, ο τύπος θα καταλάβει αμέσως πόσο έξυπνος είστε και γνωρίζετε πώς να επικοινωνείτε τέλεια. Και αυτό ακριβώς χρειαζόμαστε. Μην νομίζετε ότι πάντα πρέπει μόνο να κάνετε ό, τι να κοιτάξετε στο στόμα ενός νεαρού άνδρα και να πιάσετε κάθε λέξη του, σιωπηλά σε ένα κουρέλι, αυτό δεν συμβαίνει. Αλλά, στα πρώτα στάδια, θα είναι μια λογική απόφαση να κρατάς τη γλώσσα και να συμφωνείς περισσότερο.

Συνοψίστε τη συζήτηση. Αν τηλεφωνική κλήση φτάνοντας στο τέλος, συνοψίστε τι συζητήσατε. Επαναλάβετε την πρόταση, την ημερομηνία και το θέμα γύρω από αυτήν. Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο δίνετε στο συνομιλητή μια επισκόπηση του τι έχει ειπωθεί. Επιπλέον, έχει την ευκαιρία να ρωτήσει πάλι αν κάτι είναι ασαφές.

Αν δεν αναρωτηθεί, ρωτήστε αν έχει σχόλια ή προσθήκες. Αυτή είναι η εξυπηρέτηση πελατών σας. Και θα κλείσει όταν κλείσει. Ρωτήστε επίσης τι μπορείτε να κάνετε για τον συνομιλητή. Μπορεί να έχει συμβεί σε αυτόν ότι έχει ένα άλλο καθήκον για σας. Είναι ανοιχτή ερώτηση και μια πρόσκληση για την παρακολούθηση των επιχειρήσεων από την πλευρά σας. Σίγουρα δεν θα το χάσετε.

Μην ξεχάσετε να χαμογελάσετε! Πολλοί άνθρωποι σκέφτονται ότι δεν έχει νόημα, επειδή τα κινητά τηλέφωνα δεν έχουν εξελιχθεί αρκετά για να μεταδώσουν μια φωτογραφία, έτσι ώστε να μην μπορεί να δει τον γοητευτικό σας συνομιλητή. Αλλά αυτό δεν είναι απολύτως αληθές. Μιλώντας σε κάποιον στο τηλέφωνο, δημιουργούμε τη νοητική του εικόνα στο μυαλό. Ένα χαμόγελο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας αλλάζει τον τόνο της φωνής και της άρθρωσης του συνομιλητή. Αναγνωρίζοντας ένα χαμογελαστό άτομο από το αυτί συνήθως δεν είναι δύσκολο. Έτσι, χαμογελάστε κατά τη διάρκεια της συνομιλίας με τον άνθρωπο στο τηλέφωνο και θα δει, ως πραγματικότητα, το ελκυστικό χαμόγελο σας. Έτσι θα είναι ευκολότερο γι 'αυτόν να ερωτευτεί.

Χρησιμοποιήστε τις καταγγελίες ως ευκαιρία. Αν ο πελάτης είναι στο τηλέφωνο, επειδή θέλει να ανακοινώσει την απόδοσή του ή τα προϊόντα του, αφήστε τον να μιλήσει. Εάν τα συναισθήματα είναι στο παιχνίδι, χρειάζεστε έναν υψηλό βαθμό συμπάθειας. Λάβετε σημειώσεις ενώ η επαφή σας παραπονιέται. Μεταξύ των σημάτων "ακρόασης", όπως "ναι" ή "καταλαβαίνω", εφιστούμε την προσοχή σας.

Εάν τελειώσει ή ηρεμήσει, μιλήστε. Σας ευχαριστούμε πρώτα για την κλήση σας, γιατί χωρίς εσάς δεν θα ξέρετε για την καταγγελία. Μέσω της κλήσης έχετε την ευκαιρία να διορθώσετε τα λάθη σας και να ικανοποιήσετε τον πελάτη. Στη συνέχεια, βρείτε μια λύση στο πρόβλημα. Είτε τα βρίσκετε τα ίδια είτε λένε ότι είστε ξανά. Στη συνέχεια, κάντε ένα ακριβές ραντεβού όταν μπορείτε να καλέσετε ξανά τον πελάτη ή να είστε εκεί.

Συχνά συμβαίνει ότι οι " τηλεφωνικές σχέσεις " απομακρύνονται, με κανένα τρόπο να εξελίσσονται σε κάτι πιο ουσιαστικό και πραγματικό. Τις περισσότερες φορές αυτό οφείλεται σε υπερβολική δεινότητα νέος άντρας που δεν μπορεί ποτέ να αποταθεί σε ένα τόσο ακίνδυνο πράγμα, όπως μια πρόσκληση για μια ημερομηνία. Δεν πρέπει να το βιάζεστε ιδιαίτερα, αλλά από καιρό σε καιρό να υπονοείτε όσο το δυνατόν πιο διαφανώς, ότι βαρεθείτε, ότι είστε κουρασμένοι να καθίσετε στο σπίτι όλη την ημέρα, που κανείς δεν σας καλεί να περπατήσετε. Και επαναλάβετε αυτές τις συμβουλές από καιρό σε καιρό. Κάποια στιγμή, ο δειλός Ρωμαίος τολμάει ακόμα σε αυτό το κατόρθωμα και προσφέρεται να κάνει μια βόλτα κάπου μαζί. Το κύριο πράγμα δεν είναι να γελάσετε, επειδή, πιθανότατα, από τον ενθουσιασμό - αυτή θα είναι η στραβή πρόσκληση μέχρι σήμερα στη ζωή σας.

Ειδικά όταν παραπονιέστε, είναι σημαντικό να συμμορφώνεστε με τις δεσμεύσεις. Εάν θέλετε να στείλετε μια αναφορά λίγες ώρες μετά την κλήση, κάντε την. Τελικά, ο πελάτης σας έδωσε την ευκαιρία να το κάνετε μέσω της κλήσης σας. Εάν δεν εκπληρώσετε τις υποσχέσεις, κινδυνεύετε να διαταράξετε τους πελάτες.

Βρείτε ένα αποχαιρετιστήριο. Μετά την ανάγνωση της τηλεφωνικής συνομιλίας. Προσαρμόστε τη διατύπωση μιας προηγούμενης κλήσης. Πείτε "αντίο" εάν αντιστοιχεί στον συνεργάτη κλήσης. Εάν δεν είστε σίγουροι, θα προτιμήσετε την επιλογή "Repeat" ή "Farewell". Σας εύχομαι μια ωραία μέρα ή ένα ωραίο Σαββατοκύριακο, αν έρχεται σε μια εβδομάδα.

Λοιπόν, αν οι προσκλήσεις δεν έρθουν, τότε είναι πολύ πιθανό να πάρετε τον ταύρο από τα κέρατα, ρωτάτε ειλικρινά γιατί δεν σας προσκαλεί σε μια ημερομηνία. Γιατί χάνει; Είναι καλύτερο από το να θάβεις μια άλλη σχέση. Ξαφνικά δουλειά; Αλλά αυτή η ακραία μέθοδος είναι καλύτερα, φυσικά, να σώσουμε για ακραίες καταστάσεις όταν όλα φαίνονται απελπιστικά.

Επίσης, πηγαίνετε στη διάλεκτο όταν ο πελάτης μιλάει. Στη συνέχεια, μπορείτε επίσης να απαντήσετε στη διάλεκτο. Αυτός είναι ένας αυτόματος τηλεφωνητής. Εάν δεν είστε διαθέσιμος, συζητήστε τον αυτόματο τηλεφωνητή ή το γραμματοκιβώτιό σας. Και έτσι ώστε ο πελάτης αισθάνεται καλά φροντίδα, ακόμα κι αν δεν έχει μιλήσει σε σας.

Μην χρησιμοποιείτε αυτόματες διαφημίσεις. Επίσης, δεν συνιστάται η ανάμειξη προσωπικών και αυτόματων διαφημίσεων. Συζητήστε την ομάδα με τον εαυτό σας. Καλωσορίστε στον καλούντα με τις λέξεις "Γεια σας, είστε συνδεδεμένοι με τη γραφική επιχείρηση του Muller στην Κολωνία". Στη συνέχεια ανακάλυψε αμέσως ότι έστειλε τον αριθμό που ήθελε.